Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Esta política aplica a todas las reservas realizadas a través de Arena Sport. Al confirmar tu reserva aceptas estas condiciones.

1. Cancelación gratuita

Puedes cancelar sin costo hasta 48 horas antes del horario reservado y recibirás el reembolso del 100% del monto pagado.

2. Cancelación parcial

Entre 48 y 24 horas antes del horario, el reembolso es del 50% del monto pagado.

3. Sin reembolso

Dentro de las 24 horas previas al horario no se emiten reembolsos, salvo causas imputables al centro deportivo (cierre, falla de instalaciones) o lo que cada centro indique como tarifa flexible.

4. Proceso de reembolso

• Solicita la cancelación desde la app, en Mis reservas.
• La solicitud se evalúa automáticamente según esta política y el centro deportivo es notificado.
• El reembolso se origina al método de pago original.
• El abono en tu cuenta bancaria puede tardar de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
• Si el reembolso no se puede procesar automáticamente, te contactaremos por correo para gestionarlo.

5. Cambios de horario

Un cambio de horario se gestiona como cancelación y nueva reserva, sujetos a disponibilidad y a esta misma política.